e-Conducteur

Mon Profil

Sur quels smartphones fonctionne l’application?

L’application fonctionne sur les smartphones iOS et Android. Configuration requise: iOS 8 ou Android 5.0 ou version ultérieure.

Comment puis-je éliminer mon profil ?

Vous ne pouvez pas supprimer votre profil vous-même. Veuillez contacter [email protected] par e-mail en indiquant la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer votre profil.


Communauté & Fairplay

Que fait eCarUp en cas de litige entre locataire et propriétaire?

Les litiges entre le chauffeur et le fournisseur doivent être réglés bilatéralement selon notre conditions d’utilisation.

Que puis-je faire si j’ai endommagé une station de charge?

Conformément à la loi sur la circulation routière, les dommages causés doivent être signalés au propriétaire (LCR 51 I N° 3 : « En cas de dommages matériels, la partie lésée doit en informer immédiatement la partie lésée et lui indiquer son nom et son adresse. Si ce n’est pas possible, il doit en informer immédiatement la police. »)

Les dommages causés à une infrastructure sont donc soumis à l’obligation d’assurance du fournisseur. eCarUp décline toute responsabilité pour les dommages causés à la station de charge par des tiers.

Quelles sont mes obligations en tant que conducteur?

Utilisation Prudente
Vous êtes tenu d’exploiter adéquatement l’infrastructure de recharge.

Responsabilité Civile
L’assurance responsabilité civile est prescrite et réglementée par la loi sur la circulation routière. Elle couvre les dommages causés par le conducteur à autrui avec votre véhicule (dommages aux personnes et aux biens, mais aussi perte de revenus consécutifs à ces dommages). eCarUp décline donc toute responsabilité pour les dommages causés aux bornes de recharge par des tiers (conducteurs).

Notification des dommages causés
Selon la loi sur la circulation routière, les dommages causés doivent être signalés au propriétaire de la station de charge (LCR 51 I N° 3). « En cas de dommages matériels, la partie lésée doit immédiatement en aviser la partie lésée et lui donner son nom et son adresse. Si ce n’est pas possible, il doit immédiatement en informer la police. »


Charger

Comment puis-je activer une station de recharge?

Le plus simple est d’ouvrir l’application eMobiel et de scanner le code QR indiqué sur la station de recharge. Vous verrez alors immédiatement les tarifs de cette station de recharge et pourrez activer cette dernière.

Vous pouvez également lancer le processus de recharge sans l’application: Scannez avec votre smartphone le code QR indiqué sur la station de recharge ou entrez le numéro du code QR sur  www.ecarup.com/code. Cette opération vous dirige vers le site Internet d’Instant Payment, sur lequel vous devez indiquer les données de votre carte de crédit.

Comment fonctionne le chargement?

Avec l’application eCarUp

Le plus simple est d’ouvrir l’application eCarUp et de scanner le code QR sur la station de charge. Vous verrez immédiatement les prix de cette station de charge et vous pourrez les activer. La fonction Pré-paiement est disponible pour les utilisateurs enregistrés.

Sans application eCarUp

Vous pouvez également démarrer le processus de charge sans application : Scannez le code QR joint sur la station de charge avec votre smartphone ou entrez le numéro du code QR sur ecarup.com/code. Cela vous amènera à la page de paiement instantané où vous devez déposer votre carte de crédit.

Où puis-je voir si j’ai été invité à un groupe d’utilisateurs?

Si vous faites partie d’un groupe d’utilisateursavez des tarifs spéciaux, le prix de l’énergie / temps de stationnement valable pour vous est affiché dans l’aperçu de la station et avant activation.

Comment sont composés les prix?

Informez-vous sur les prix des bornes de recharge dans notre application. Chaque fournisseur peut déterminer lui-même le prix de sa station de charge. Le prix total comprend le prix de l’énergie, les frais de stationnement et les frais de réservation. Le prix d’une charge particulière dépend donc de la station de charge choisie, de la durée de vie de votre véhicule et de l’énergie chargée. En règle générale, les prix des fournisseurs s’élèvent à:

Prix de l’énergie: 20 à 35 Ct/kWh

Taxe de stationnement: 0.50 à 5 CHF/h

A combien s’élève la commission eCarUp?

La commission nous permet d’exploiter et de développer notre plateforme.

Nous facturons donc 10% sur toutes les transactions financières nettes traitées via la plate-forme eCarUp. La commission est conservée directement et automatiquement dans le processus de paiement (par application et directement par carte de crédit). De plus, selon le type de paiement, des frais peuvent être facturés pour le processus de paiement (frais de carte de crédit).

Tous les frais sont indiqués de manière transparente dans le processus de paiement.


Prix & Paiement

Comment sont composés les prix?

Informez-vous sur les prix des bornes de recharge dans notre application. Chaque fournisseur peut déterminer lui-même le prix de sa station de charge. Le prix total comprend le prix de l’énergie, les frais de stationnement et les frais de réservation. Le prix d’une charge particulière dépend donc de la station de charge choisie, de la durée de vie de votre véhicule et de l’énergie chargée. En règle générale, les prix des fournisseurs s’élèvent à:

Prix de l’énergie: 20 à 35 Ct/kWh

Taxe de stationnement: 0.50 à 5 CHF/h

A combien s’élève la commission eCarUp?

La commission nous permet d’exploiter et de développer notre plateforme.

Nous facturons donc 10% sur toutes les transactions financières nettes traitées via la plate-forme eCarUp. La commission est conservée directement et automatiquement dans le processus de paiement (par application et directement par carte de crédit). De plus, selon le type de paiement, des frais peuvent être facturés pour le processus de paiement (frais de carte de crédit).

Tous les frais sont indiqués de manière transparente dans le processus de paiement.