FAQ Fournisseur de Stations de Charge

Que se passe-t-il si un conducteur endommage ma station de charge?

L’assurance responsabilité civile est prescrite et réglementée par la loi sur la circulation routière. Elle couvre les dommages causés par les conducteurs à autrui avec votre véhicule (dommages aux personnes et aux biens, mais aussi la perte de revenus consécutive à ces dommages).

eCarUp décline donc toute responsabilité pour les dommages causés aux bornes de recharge par des tiers.

Sur quels smartphones fonctionne l’application eCarUp?

L’application eCarUp fonctionne sur les smartphones iOS et Android. Configuration requise: iOS 8 ou Android 5.0 ou version ultérieure.

Comment puis-je éliminer mon profil ?

Vous ne pouvez pas supprimer votre profil vous-même. Veuillez contacter [email protected] par e-mail en indiquant la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer votre profil.

Que puis-je faire si un conducteur stationne plus longtemps que le temps indiqué?

Une station de recharge eCarUp ne libère pas d’électricité pour les utilisateurs non autorisés. En cas d’utilisation abusive du parking, l’avertissement et la sanction du contrevenant sont à la charge du propriétaire de la station de recharge.

Que fait eCarUp en cas de litige entre locataire et propriétaire?

Les litiges entre le chauffeur et le fournisseur doivent être réglés bilatéralement selon notre conditions d’utilisation.

Pourquoi ma station de charge n’est-elle pas visible sur la plateforme?

Il peut y avoir plusieurs raisons:

– Vérifiez si vous avez mis la station de charge à la disposition du public.

– Vérifiez l’alimentation électrique de votre station de charge.

– Vérifiez si le matériel est toujours connecté au WiFi. Si votre station de charge n’est pas connectée à eCarUp pendant plus de 10 minutes, elle reçoit automatiquement l’état « Hors Service ».

Est-ce que ma station de recharge doit être accessible au public?

Non, chaque utilisateur a un contrôle total sur l’utilisation de son station et peut configurer lui-même le type d’accès dans l’application. Dans la vidéo pour les propriétaires de stations de charge, vous apprendrez comment faire.

Puis-je gérer plusieurs stations de recharge avec mon compte?

Oui, vous pouvez gérer un nombre illimité de stations avec l’application eCarUp.

Qu’est-ce que le hardware eCarUp et qu’est-ce qui est enregistré?

Le hardware eCarUp mesure les flux actuels de votre station de charge et envoie les données en temps réel au cloud eCarUp. Vous pouvez ainsi surveiller votre station de charge en temps réel. En même temps, le hardware eCarUp dispose d’une fonction de commutation afin que les stations puissent être activées par des utilisateurs autorisés.

Est-ce que le hardware eCarUp est aussi actif quand il ne se charge pas?

Oui, le matériel eCarUp est toujours connecté au cloud. Si la connexion n’est pas possible en raison d’un manque de WiFi, d’alimentation ou pour toute autre raison, l’état « Hors Service » est affiché.

Comment se monte le hardware eCarUp?

L’installation du hardware eCarUp est un câblage standard pour un compteur électrique triphasé. Vous trouverez ici le guide d’installation avec le schéma de raccordement.  Contactez un spécialiste (électricien) pour câbler la quincaillerie.

Quelle est la consommation électrique du hardware eCarUp?

Le hardware eCarUp nécessite un maximum de 0,8W par phase. Cela correspond à des frais d’électricité d’environ 0,08 CHF / mois.

Dois-je toujours déverrouiller ma station de charge avec l’application?

La station de charge doit être activée avec la fonction App ou Instant Payment avant chaque recharge, même par le propriétaire de la station de charge. Ceci sert d’authentification, c’est-à-dire que seules les personnes autorisées peuvent utiliser la station de charge.

Comment sont calculés mes gains?

Les revenus générés seront transférés à votre budget eCarUp. Vous pouvez l’utiliser pour le chargement chez d’autres fournisseurs eCarUp. Dans l’application, vous pouvez également faire verser le revenu sur votre compte bancaire.

Est-ce que le revenu provenant de la location via eCarUp est imposable?

Oui, en principe, le revenu est imposable pour le fournisseur par le biais de la location. Des déductions pour l’amortissement de la station de charge et des déductions pour les coûts de profit (dépenses directement liées à la génération de revenus) sont possibles.

Pour plus d’informations sur les réglementations nationales et cantonales, veuillez vous adresser votre administration fiscale locale.

Peut le hardware eCarUp être demonté et installé dans une nouvelle station de charge?

Oui, un spécialiste peut simplement installer le matériel eCarUp dans une nouvelle station.

Que sont les groupes d’utilisateurs?

Public

Si vous rendez votre station de recharge publique, tous les utilisateurs enregistrés de la communauté eCarUp peuvent utiliser votre station de recharge. Vous pouvez gagner le plus d’argent avec ces utilisateurs.

Utilisateurs Spéciaux/Personnes Invitées

Pour les utilisateurs/invités spéciaux, vous pouvez créer des disponibilités et des prix individuels pour vos stations de recharge.

Par exemple, vous choisissez des personnes de votre entourage, du voisinage ou des collaborateurs avec lesquels vous souhaitez partager votre station de recharge à des prix particulièrement avantageux. Il n’y a pas de commission eCarUp pour les personnes avec lesquelles vous souhaitez partager gratuitement votre station de recharge.