FAQ Fornitori di stazioni

Il mio Profilo

Come posso cancellare il mio profilo?

Non puoi cancellare il tuo profilo da solo. Si prega di contattare [email protected] via e-mail con il motivo per cui si desidera cancellare il proprio profilo.

 

Comunità & Fairplay

Cosa devo fare se ho danneggiato una stazione di ricarica?

Secondo la legge svizzera sulla circolazione stradale, i danni causati devono essere denunciati al proprietario (SVG 51 I n. 3: “Se si sono verificati danni materiali, il danneggiato deve dare immediata notifica al danneggiato, indicando il suo nome e indirizzo. Se ciò non è possibile, deve informare immediatamente la polizia”).

I danni alle infrastrutture sono quindi soggetti all’obbligo assicurativo del responsabile. eCarUp esclude qualsiasi responsabilità per danni alla stazione di ricarica da parte di terzi.

Quali sono i miei doveri in qualità di autista?

Fate attenzione

Siete tenuti ad utilizzarela stazione di ricarica adeguatamente e con rispetto.

Responsabilità

L’assicurazione di responsabilità civile è prescritta e disciplinata dal diritto della circolazione stradale. Essa copre i danni causati da conducenti a terzi con il vostro veicolo (danni a persone e cose, ma anche perdite di reddito a causa di tali danni). eCarUp declina pertanto ogni responsabilità per danni causati a stazioni di ricarica da parte di terzi (conducenti).

Notifica di eventuali danni causati

Secondo la legge svizzera sulla circolazione stradale, i danni devono essere notificati al proprietario della stazione di ricarica (SVG 51 I Nr. 3). “Se si sono verificati danni materiali, il danneggiato è tenuto a darne immediata notifica al danneggiato, indicando il suo nome e indirizzo. Se ciò non è possibile, deve informare immediatamente la polizia”.

Cosa succede se un autista causa danni alla mia stazione di ricarica?

L’assicurazione di responsabilità civile è prescritta e disciplinata dal diritto della circolazione stradale. Essa copre i danni causati da conducenti con il veicolo a terzi (danni a persone e cose, ma anche la perdita di reddito in conseguenza di tali danni).

eCarUp esclude pertanto qualsiasi responsabilità per danni alle stazioni di ricarica causati da terzi.

Cosa posso fare se un autista parcheggia più a lungo di quanto specificato?

Una stazione di ricarica eCarUp non rilascia energia elettrica per utenti non autorizzati. In caso di uso improprio del parcheggio, l’avvertimento e la sanzione dell’autore del reato è a carico del proprietario della stazione di ricarica.

eCarUp può escludere i fornitori dalla piattaforma?

eCarUp si riserva il diritto di avvertire gli utenti della nostra piattaforma in caso di violazione dei doveri, di limitarne l’uso o di bloccarlo definitivamente.

Ci riserviamo inoltre il diritto di disattivare temporaneamente un utente.

Cosa fa eCarUp in caso di controversie tra autista e proprietario di stazione?

Le controversie tra autista e fornitore devono essere risolte bilateralmente secondo i nostri termini e condizioni generali.

 

Prezzi

Come vengono fatturati i costi di ricarica?

I costi vengono detratti direttamente dal vostro budget (pagamento tramite la funzione Pre-Pay dell’App eCarUp) o direttamente dalla vostra carta di credito (pagamento istantaneo).

Come posso pagare l’energia addebitata e il tempo di parcheggio?

Si paga tramite la funzione Pagamento immediato o Pre-Pay dell’applicazione eCarUp. Attualmente è disponibile solo il pagamento con carta di credito.

Quali sono i prezzi?

Informatevi sui prezzi delle stazioni di ricarica nella nostra app. Ogni fornitore può determinare da solo il prezzo della sua stazione di ricarica. Il prezzo totale è composto dal prezzo dell’energia, dalla tassa di parcheggio e da eventuali spese di prenotazione. Il prezzo di una determinata tariffa dipende quindi dalla stazione di ricarica selezionata, dalla durata di vita della vostra auto e dall’energia caricata. Di norma, i prezzi dei fornitori ammontano a:

Prezzo dell’energia: da 20 a 35 Rp/kWh

Costo del parcheggio: da 0.50 a 5 CHF/h

A quanto ammonta la commissione eCarUp?

La commissione ci consente di gestire e sviluppare la nostra piattaforma.

Pertanto, addebitiamo il 10% su tutte le transazioni finanziarie nette elaborate tramite la piattaforma eCarUp. La commissione viene trattenuta direttamente e automaticamente nel processo di pagamento (tramite app e direttamente tramite carta di credito). Inoltre, a seconda del tipo di pagamento, può essere addebitato un costo per il processo di pagamento (costo della carta di credito).

Tutte le tasse sono indicate in modo trasparente nel processo di pagamento.

 

La mia Stazione di Ricarica

Come posso diventare un fornitore di stazioni di ricarica?

Szenario 1 – Hai già una stazione di ricarica:

È possibile integrare l’hardware eCarUp in qualsiasi stazione di ricarica esistente. Qui è possibile ordinare l’hardware eCarUp. Contattare uno specialista (elettricista) per cablare l’hardware.

Szenario 2 – Non hai ancora una stazione di ricarica:

Sulla nostra pagina troverete i link alle stazioni di ricarica con hardware eCarUp già installato. Se si desidera un’altra stazione di ricarica, è possibile installarla successivamente con i nostri Upgrade Kit. Contattare uno specialista (elettricista) per cablare la ferramenta.

Non appena l’hardware e la stazione di ricarica sono stati cablati, potete registrare la stazione di ricarica nella rete eCarUp tramite smartphone. La Guida Rapida all’Installazione vi guida attraverso il processo.

Guida Rapida all’Installazione

Come faccio a calcolare il prezzo per il parcheggio e la ricarica presso la mia stazione di ricarica?

Informatevi sui prezzi locali. Di norma, i prezzi dei fornitori ammontano a:

Prezzo dell’energia: da 20 a 35 Ct/kWh

Costo del parcheggio: da 0.50 a 5 CHF/h

Perché la mia stazione di ricarica non è visibile sulla piattaforma?

I motivi possono essere molteplici:

– Verificare se la stazione di ricarica è stata resa pubblica.

– Controllare l’alimentazione elettrica della vostra stazione di ricarica.

– Controllare se l’hardware è ancora collegato al WiFi. Se la vostra stazione di ricarica non è collegata a eCarUp per più di 10 minuti,      lo stato cambierà automaticamente e la stazione apparirà “Fuori servizio”.

È possibile gestire più stazioni di ricarica con un singolo account?

Sì, è possibile gestire un numero illimitato di stazioni con un singolo account.

Cos’è l’hardware di eCarUp e cosa viene registrato con esso?

L’hardware eCarUp misura i flussi di corrente della vostra stazione di ricarica e invia i dati in tempo reale al cloud eCarUp. In questo modo potete monitorare la vostra stazione di ricarica in tempo reale. Allo stesso tempo, l’hardware eCarUp ha una funzione di commutazione in modo da poter  essere attivate da utenti autorizzati.

Ho bisogno di un nuovo adesivo con codice QR per la mia stazione.

Accedi con i dati di login della tua applicazione su www.ecarup.com e clicca su QR-Code. Qui potrai creare tu stesso il codice QR per la tua stazione.

Come si installa l’hardware di eCarUp?

L’installazione dell’hardware eCarUp necessita un cablaggio per un contatore elettrico trifase. La guida all’installazione con lo schema di collegamento si trova qui.  Contattare uno specialista (elettricista) per cablare il contatore.

A quanto ammonta il consumo energetico dell’hardware eCarUp?

L’hardware eCarUp richiede un massimo di 0.8W per fase. Ciò corrisponde a un aumento di costi dell’elettricità di circa 0.08 CHF/mese.